Система SpRecord A4 - Запись телефонных разговоров для аналоговых линий (Б/У)

- Поддержка: Windows, Linux;
- Количество каналов: 4;
- Подключение: USB порт 1.1 или выше.

Описание

Система SpRecord предназначена для регистрации телефонных разговоров и записи на компьютер аналогового звука от различных источников:
телефонные линии;
радиостанции (через смеситель сигналов);
аналоговые GSM-шлюзы;
активные микрофоны.

Основные возможности:
Поддержка: Windows, Linux;
Поддержка АОН: СallerID FSK / DTMF, Советский АОН;
Цифровое сжатие mp3, gsm и др. (1 час непрерывной записи - 5 Мбайт);
Выгрузка данных в облачный сервис SpRecord Cloud до 500 Мб или 100 часов записи бесплатно;
Работа по сети с разграничением прав пользователей, гибкая система доступа по логину/паролю;
Контроль неотвеченных вызовов и других событий с оповещением по SMS и E-mail;
Справочник абонентов, городов, стран и мобильных операторов;
Ускоренное/замедленное воспроизведение записей без изменения тембра голоса;
Интеграция с офисными АТС через SMDR-протокол;
Возможность ведения базы данных на Microsoft SQL Server;
Интеграция системы с любым ПО (через SDK);
Включение уведомления о записи разговора.
Поддержка режимов предупреждения: тоновый сигнал(ГОСТ 28384 - 89) / голосовое предупреждение;
Возможность замены голосового предупреждения о записи (максимальная длительность - 3 секунды).

В каких случаях нужна регистрация разговоров?

Для чего применяются системы записи разговоров:
Контроль переговоров в диспетчерских службах;
Контроль за работой и обучение сотрудников колл-центров;
Поддержка высокого уровня качества обслуживания клиентов;
Решение спорных вопросов между менеджерами и клиентами.
Повышение эффективности управления бизнес-процессами предприятия;
Минимизация рисков потери важных сведений, озвученных в разговоре;
Повышение уровня безопасности и защита от утечки конфиденциальных данных;
Повышение трудовой дисциплины и обеспечение высоких стандартов качества работы персонала;
Обучение сотрудников на реальных примерах удачного, а так же неудачного ведения переговоров.
SpRecord A4 может вести регистрацию со следующих источников:
телефонные линии;
радиостанции (через смеситель сигналов);
GSM-шлюзы аналоговых линий;
активные микрофоны.

Состав системы записи разговоров SpRecord A4

В состав системы входят:
- Адаптер SpRecord A4.
-Программа записи и драйвер адаптера, поставляемые на компакт-диске.
-Кабели для подключения к телефонным линиям и компьютеру.
-Телефонные раздвоители.
-Адаптер SpRecord A4 осуществляет аналого-цифровое преобразование звука. Он имеет четыре разъема RJ11 для подключения параллельно телефонным линиям и один разъем USB для подключения к компьютеру.

Функционал системы записи разговоров SpRecord A4

Запись разговоров с телефонных линий или других источников;
Регистрация даты, времени, начала и длительности разговора;
Поиск по фильтру и прослушивание аудиозаписей;
Интеграция со сторонним ПО через средства SDK;
Определение номера и региона звонящего абонента;
Доступ к записям по сети с различным уровнем прав пользователей;
Контроль состояния телефонной линии: разрыв, ожидание, разговор;
Автоматическая регулировка уровня записи;
Предупреждения о случаях сбоя работы;
Цифровое сжатие аудиоданных;
Ведение журнала событий.

Требования к компьютеру для работы с адаптером записи разговоров SpRecord A4
-Для установки и работы ПО нужен компьютер с операционной системой Windows 2000 SP4, XP, 2003, Vista, 7, звуковой картой и CD-ROM.

Необходимые параметры компьютера

Тактовая частота - не менее 400 МГц (при работе с числом каналов от 9 до 16 - 700 МГц);
Свободная оперативная память - не менее 64 МБ.